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董宇辉、小杨哥、罗永浩,怎么都“栽”在这件事上?

发表于 2024-11-02 06:05:04 来源:漳州市某某地暖科技售后客服中心

  来源:中国新闻周刊

  刚刚过去的栽这个中秋,月饼可能没吃,董宇但“月饼的辉小浩都武威市某某自动化科技经销部瓜”却吃到饱。

  先有小杨哥直播带货的杨哥“香港美诚月饼”,靠着“月销5000万元的罗永香港月饼香港买不到”,多天来频频霸占热搜榜。栽

  据悉,董宇小杨哥直播间多次采用“香港美诚”等话术售卖月饼,辉小浩都但月饼包装却显示,杨哥其生产地不在香港,罗永而是栽广州。据蓝鲸新闻报道,董宇香港最大网购平台上并未售卖有“美诚月饼”,辉小浩都多位该月饼品牌代理商也表示该公司“在香港没有门店”。杨哥

  9月18日,罗永广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报,香港美诚食品集团在香港注册有“美诚”“香港美诚月饼”等核准在月饼商品上的商标,其把商标授权给广州美诚食品公司使用。

图源:参考资料[2]

  美诚月饼的“真假香港身份”事件尚为平息,“与辉同行”直播间带货过的葡记月饼,“澳门身份”也开始存疑。

  葡记各平台网络店铺中的信息显示,旗下多款产品的产地为珠海,生产商为“珠海葡记食品有限公司”,武威市某某自动化科技经销部监制商为“澳门葡记食品有限公司”。澳门葡记食品有限公司发文表示,其在澳门有真实有效的商标注册,与珠海生产商有授权委托合同。

图源:淘宝葡记旗舰店(左)、抖音葡记食品旗舰店(右)

  港澳商标、内地产销,很多消费者也因此疑惑,这到底算哪的品牌?是否涉及虚假宣传?

  是个商标就是品牌?

  “香港买不到的香港美诚月饼”已被讨论得沸沸扬扬,而有着澳门注册的商标,却在“澳门买不到”的澳门葡记,成为近日新争议。

  据南方都市报9月19日报道,珠海葡记食品有限公司工作人员称葡记是澳门品牌,在澳门注册过商标但无门店,目前只在珠海开设门店。 

  随后,认证为珠海浩亿达贸易有限公司的微博账号“葡记手信”发文回应,附图显示其在“港珠澳大桥”“横琴口岸进关关口”等珠海、澳门的旅游交通交汇点设有实体门店。尽管地址与澳门接近,但百度地图显示,相关实体门店地址在珠海市,严格来说并非在澳门。

图源:微博@葡记手信、百度地图app图源:微博@葡记手信、百度地图app

  9月之前,在小红书@PAUL KEI澳门葡记手信评论区,也有多位网友质疑“在澳门找不到门店”。官方客服此前6月回应称“澳门门店正在装修升级”。

图源:小红书@PAUL KEI澳门葡记手信图源:小红书@PAUL KEI澳门葡记手信

  话已至此,争论焦点已然明了:有商标,但未在商标所属地产销,那还能说是当地品牌吗?

  河北厚诺律师事务所律师雷家茂对壹读表示,在香港或澳门注册的商标可以依法授权给内地企业使用,相关商品或服务可以称为商标所属地的品牌。但是,若该商标在港澳并无任何实质性商业运营、未生产销售,商标在港澳更是无任何知名度、影响力,则在宣传时不能宣称为港澳大牌子、大品牌、高端品牌等等,否则涉嫌虚假宣传。

  “若两款月饼的商标注册符合商标法,说是商标所属地品牌本身没有问题的”,北京市两高律师事务所副主任张荆也对壹读表示,但月饼的生产销售与港澳当地无关联,却宣传“香港必吃”“澳门必吃”等误导性信息,让消费者误认为月饼在港澳生产,则涉嫌误导欺诈消费者。

  此前“香港美诚月饼”的争议正在于此。

  不仅月饼品牌方在包装上印着醒目的“香港美诚”字样,小杨哥直播间宣传售卖时,更多次采用“香港美诚”“高端月饼”等话术。

图源:直播视频截图图源:直播视频截图

  “葡记月饼”打出的“澳门牌”也是类似的争论。

  小红书@PAUL KEI澳门葡记手信宣传文案中,多见“高级澳门月饼”等话术;抖音葡记食品旗舰店账号简介也称“葡记带你走进美食之都澳门”,在“澳门葡记限定礼盒”的宣传视频中,更多次提及“正宗澳门”“澳门糕点”“澳门必买”。

图源:抖音葡记食品旗舰店图源:抖音葡记食品旗舰店

  雷家茂补充道,基于普通消费者对于品牌的一般认知,若在宣传销售时一味强调“香港月饼”“香港品牌”“澳门品牌”等等,而未真实、全面地披露该商标的月饼在香港澳门的生产、销售相关情况,亦具有一定的误导性,涉嫌虚假宣传。

  但总而言之,相关月饼的质量、口味暂且不论,网友关注的“月饼真假港澳身份”确实不能打马虎眼。随之而来的是,“真假身份”可能面临什么样的法律问题,也是网友的关注所在。

  港澳买不到的港澳月饼,有啥问题吗?

  先看月饼品牌方。

  雷家茂表示,若企业合法持有商标或经合法授权而生产、销售,产销的月饼亦符合食品安全法律法规的规定,未有任何制假售假、虚假宣传等不法行为,则一般生产企业不需承担法律责任。

  换言之,如果不涉及制假售假、虚假宣传,此前美诚月饼生产商“广州市美诚食品科技有限公司”,向媒体所表示的“没有哪一条法律规定香港品牌不能在内地生产的”,确实没有毛病。

  9月18日,广州市花都区市场监督管理局发布的关于涉美诚月饼的情况通报,也称暂未发现“香港美诚月饼”生产方之一广州市美诚食品科技有限公司存在违法行为;近期对该公司进行现场检查3次,也暂未发现食品安全突出隐患。

  但雷家茂补充道,若涉事企业与带货公司,在宣传、销售时存在虚假宣传行为,则消费者可依据《消费者权益保护法》要求“退一赔三”。 

  落实到小杨哥直播间,目前正在等待法律裁定。9月17日,合肥高新区市场监督管理局发布通报称,对三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”等行为,现已立案调查。 

  若情况属实,主播有何影响?雷家茂指出,若带货主播存在虚假宣传,欺骗、误导消费者购买商品的,根据《电子商务法》及《广告法》规定,主播应承担相应的赔偿责任。

  不过,“美诚月饼第一批受害者”却面临着维权难题。

  “虚假宣传”引争议后,许多消费者申请退款被拒,美诚客服称“月饼属于时令性特殊食品类目,不支持7天无理由退换货服务”。今年1月,淘宝七天无理由退货规范调整,也新增“月饼为鲜活易腐类商品,不支持七天无理由退货”。

  但不论是美诚月饼产品包装,还是小杨哥直播宣传时,都显示保质期有80天。

图源:直播视频截图图源:直播视频截图

  法规或司法实践中,到底如何判定“鲜活易腐的商品”“时令性特殊食品”?

  “涉事的月饼质保期为80天,一般不能认定为鲜活易腐的商品”,雷家茂表示,但月饼确实具有特殊的时令性,中秋节一过就可能会面临贬值、降价,甚至无人购买。

  “基于安全性角度,食品不支持7天无理由退货是有合理性的”,张荆也认为。 

  不过,针对此次美诚月饼事件,两位律师均指出“退货是有理由的”。

  雷家茂认为,若消费者是基于商家的虚假宣传行为或食品质量问题而退货的,则属于有理由退货,商家不能以时令性特殊食品为由拒绝退货。而且若存在前述情况,消费者不仅有权要求退货,还有权要求相应的赔偿。

  此外,针对小杨哥直播间大力宣传的月饼配料“黑松露”,有消费者认为,由于“美诚黑松露流心奶黄月饼”配料表中只添加了大于等于2%的“黑松露流心酱”,且在“黑松露流心酱”中,“速冻黑松露”只占第4位。因此,许多消费者认为美诚月饼配料表中黑松露不是主要成分,不应夸大宣传。

  对此,张荆表示,黑松露和黑松露流心酱是有区别的,若极少的成分被宣传为主要成分,这也涉嫌误导消费者与虚假宣传。

  至于许多消费者讨论的是否应该就此“假一赔十”,从食品安全角度,两位律师也作了解释。

  “赔十的前提是食品有安全问题”,张荆指出,不管商家是否构成欺诈,只要其食品不符合食品安全标准,都应该“退一赔十”。

  雷家茂也表示,生产或者经营明知不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。若月饼本身并无任何质量、安全问题,则不能主张‘退一赔十’或‘假一赔十’。

  换言之,若相关月饼并未被认定为有食品安全问题,“赔十”也就尚无明确根据。

  “但若认定存在虚假宣传,则可以主张‘退一赔三’”,雷家茂补充道。

  此前同样带货过美诚月饼的“交个朋友直播间”,也确实在进行“退一赔三”赔付。

图源:微博@交个朋友直播间图源:微博@交个朋友直播间

  而在“洗脱真假身份”的嫌疑之前,相关月饼品牌方与带货主播也得继续接受来自各方的审视。

  毕竟,“焦头烂额”不止他们。

  “吃又吃不完,送又送不出去,咋办啊?”,无辜的消费者也很想逃过一劫。

  参考资料:

  [1]南方都市报。与辉同行直播卖的“澳门月饼”产自珠海!生产商称在澳无门店。

  [2]每日经济新闻。 小杨哥带货的“香港月饼”系广东造,香港买不到?公司回应:并无法律规定香港品牌不能在内地生产!律师:可能涉嫌虚假宣传和欺诈消费者。

  [3]掏天速递。注意:淘宝 “7天无理由退货”规范调整。

  作者:杨潘莲

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